Unga vill ha bankkontor när krisen kommer — trots att de lever digitalt

Den generation som vuxit upp med Swish och digitala appar vill träffa en banktjänsteman när något allvarligt händer. Det visar en ny undersökning från Sparbankernas Riksförbund om svenskarnas finansiella krisberedskap (juni 2026).

Trygghet före teknik

Björn Elfstrand, vd för Sparbankernas Riksförbund, är tydlig:

Man vill höra någon säga att pengarna finns kvar och att man kan vara lugn. Det räcker inte att läsa det på en hemsida.

Yngre kunder har mindre erfarenhet av ekonomiska chocker. När osäkerheten tilltar söker de personlig trygghet — inte en chatbot.

80 kommuner utan tillräcklig banknärhet

Samtidigt minskar antalet bankkontor. En fjärdedel har försvunnit på fyra år. 40 kommuner saknar bankkontor helt, ytterligare 40 har bara en sparbank kvar (Sparbankernas Riksförbund, 2026). Under 25 år har antalet sjunkit med cirka 70 procent (Bo Becker, Handelshögskolan i Stockholm).

PayPro-perspektiv

Den svenska betalningsmarknaden är en av världens mest digitaliserade. Men när 80 kommuner har otillräcklig banknärhet — och unga, som är minst beroende av fysiska kontor i vardagen, börjar kräva dem vid kris — pekar det på en strukturell sårbarhet. Digitaliseringen är ett faktum, men politiken och bankerna har ansvar att lösa luckorna.

Källor: Sparbankernas Riksförbund, Realtid.se (juli 2026), Bo Becker vid Handelshögskolan i Stockholm