Betalningar fastnat sedan måndagen

Sedan måndagen den 14 april har Swedbank drabbats av omfattande driftstörningar som hindrat utbetalningar till tusentals kunder. Störningarna bekräftades officiellt av banken under tisdagen, men enligt Nu.se hade problemen startat redan dagen innan.

Flera dagar efter det initiala felet saknar Swedbank fortfarande en prognos för när allt ska fungera normalt igen.

Vi har inte löst alla delar utan vi jobbar fortfarande med det.

Hannes Mård, presschef på Swedbank, till Aftonbladet

Enligt Swedbank är felet inte lokaliseras till de egna systemen utan beror på problem hos en extern part.

På grund av problem med tredjepartsleverantörers betalningsprocesser står vissa utbetalningar fortfarande och väntar.

Swedbank Pay, dotterbolag till Swedbank

Swish påverkas

Störningarna har även spilt över på Swish. Betaltjänsten meddelade under veckan att Swedbanks problem påverkat Swish-transaktioner till och från banken, vilket skapade ytterligare problem för kunder som försökte skicka eller ta emot pengar.

Swish uppgav senare att deras tjänst återigen fungerar, men osäkerheten kring övriga utbetalningar kvarstår.

Kundernas konsekvenser

Driftstörningarna får direkta konsekvenser för vanliga bankkunder. En av de drabbade, Eva Klang, beskriver sin situation till Realtid:

Vi har knappt någon mat hemma. Min son ska åka på resa på söndag, men han har fått låna ut delar av sin reskassa till mig så att jag kunde köpa medicin och mjölk. Nu har vi i princip inga pengar alls.

Eva Klang, Swedbank-kund

Inte första gången

Det är inte första gången Swedbank tampas med allvarliga driftstörningar. Redan 2021 rapporterades det om hur kunder under lång tid inte kunde handla med värdepapper via bankens aktieplattform, utan att banken kunde ge något tidsperspektiv för när felen skulle åtgärdas.

Swedbank uppger att de har full insyn i de berörda transaktionerna och att målet är att alla drabbade kunder ska få sina pengar så snart som möjligt.

Vi ber om ursäkt för besväret och återkommer med mer information så snart vi kan.

Swedbank

Betydelse för betalinfrastrukturen

Fallet belyser sårbarheter i den svenska betalinfrastrukturen när stora banker är beroende av tredjepartsleverantörer för kritiska betalningsprocesser. När en av Nordens fyra största banker — med marknadsandelar på över 20 % i detaljbank — har driftstörningar som sprider sig till nationella betaltjänster som Swish, pekar det på systemrisker som Finansiell Stabilitet (FS) och Finansinspektionen (FI) behöver ha under uppsikt.

Detta är extra relevant mot bakgrund av pågående modernisering av svensk betalningsinfrastruktur, där Bankgirot fasar ut en rad tjänster under 2026 och bankerna tar över ansvaret för företagsbetalningar.

Uppdaterad 2026-05-07. Artikeln bygger på rapportering från Realtid.se, Dagens PS, Aftonbladet och Nu.se.